Solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido em seu endereço. O produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso.

Envie um e-mail para contato@glimaatelie.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral. Receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao comprar em nossa loja virtual.

Solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação ou adquiridos por meio do transporte, você pode solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para contato@glimaatelie.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o problema com o produto (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos e efetuaremos a troca por um produto do mesmo modelo. Caso não tenha o produto em estoque, você poderá optar: por aguardar o prazo de confecção de uma nova peça; escolher em nosso site outro produto com o mesmo valor ou ter o valor reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que selecionou ao comprar em nossa loja virtual.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento, itens com defeito de fabricação ou adquiridos durante o transporte serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@glimaatelie.com.br.

Trocas & Devoluções